「テレビが映らなくなった」——高齢の親からの電話で、意外と多いのがこれです。本人にとっては一日の大半を過ごす相手なので、映らないことの不便さは想像以上に大きいものです。

そして遠方に住んでいると、何が原因かを電話越しに切り分けるところから始まります。

まず、電話で確認できること

1. テレビ以外の家電は動いているか

   停電やブレーカー落ちの可能性を確認します。他の部屋の照明が点くかを聞いてください。

2. 画面に何か表示されているか

   「E202」「受信できません」などのエラー表示があれば、受信の問題です。真っ暗で何も出ないなら、テレビ本体か電源の問題の可能性があります。

3. 全部のチャンネルが映らないか、一部だけか

   一部だけならアンテナの向きや受信レベル、全部ならアンテナ・ケーブル・分配器の問題が疑われます。

4. 配線が抜けていないか

   掃除のときにアンテナ線が抜けた、というのは非常によくある原因です。テレビの後ろのネジ式の線を、押し込んで回してもらってください。

5. 録画機やチューナーを経由していないか

   レコーダーの電源が切れていて映らない、入力切替が変わっている、というケースも多いです。

アンテナ側の原因

配線に問題がなければ、アンテナまわりが疑われます。

• 台風・強風でアンテナの向きが変わった：もっとも多い原因
• アンテナの倒壊・落下：屋根を傷める二次被害にも注意
• ブースター（増幅器）の故障：電源部がコンセント付近にあります
• ケーブルの劣化：屋外配線は紫外線で傷みます
• 周辺の建物・樹木：電波を遮るようになった

アンテナの寿命は10年〜15年程度が目安です。沿岸部は塩害で早まります。設置から20年以上経っているなら、修理より交換のほうが結果的に安くつくことがあります。

業者を呼ぶときの確認事項

• 出張費・点検費が無料かどうか
• 作業前に見積もりを書面でもらう
• 修理で済むのか、交換が必要なのか：それぞれの金額
• アンテナの種類：従来の八木式か、デザインアンテナか、ケーブルテレビへの切り替えか
• 保証の有無と期間

なお、台風や強風でアンテナが倒れた場合は火災保険が使えることがあります。「風災」の補償が付いていれば対象になる可能性があるので、修理前に保険証券を確認し、被害の写真を撮っておいてください。

そもそもアンテナ以外の選択肢もある

高齢の親にとって、アンテナの維持は将来また同じ問題を起こします。次のような選択肢も検討する価値があります。

• ケーブルテレビ：月額はかかりますが、アンテナの保守が不要になります
• 光回線のテレビサービス：インターネットとまとめられます
• デザインアンテナ（壁面設置）：屋根に上らずに済み、風の影響も受けにくい